Isabelle
• Responsable Ressources Humaines & Paies •
Portrait chinois
Quelques questions auxquelles il faut répondre rapidement pour dresser ton portrait.
Si tu étais...
un arbre ?
Un olivier !
On a une petite exploitation familiale d’oliviers dans le sud et j’adore cet arbre.
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Si tu étais... une couleur ?
La couleur orange !
J’en porte tout le temps.
L’orange c’est plein de vie, ça flash, ça égaie… Chez moi j’ai des rideaux et même des tabourets orange !
Si tu étais... un animal ?
Un chien.
C’est un amour inconditionnel !
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©miarouleau23.wixsite.com
Si tu étais... un massif forestier ?
Ce sera une forêt : la forêt des pierres blanches, sur les hauteurs de Sète.
J’y vais régulièrement en vacances,
il y a un parc magnifique, tu vois la mer
et il y a des pins sublimes…
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Si tu étais... une saison ?
Le printemps pour le renouveau et la renaissance évidemment.
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Si tu étais... une valeur parmi les 4 de COFORET ?
La confiance !
Elles sont toutes importantes mais la confiance est la clé. Ça ne se trouve pas dans toutes les entreprises…
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Si tu étais... une devise ou un mantra... ?
« Qui n’a plus d’espoir n’aura plus de regrets »
de Shakespeare.
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Faisons connaissance...
Je m’appelle Isabelle. Je suis responsable ressources humaines et paies au siège social de COFORET depuis le 18 octobre 2016. Donc ça va faire une dizaine d’années que je suis ici !
Tu es venue travailler à Lamure-sur-Azergues, ça peut faire peur à certains, mais à toi, non ?
Je ne connaissais pas pour être honnête… Comme tout le monde, lorsque l’offre d’emploi est sortie j’ai calculé l’itinéraire et j’ai vu qu’il y avait une petite heure de trajet… D’ailleurs, j’ai bien failli ne pas répondre à cause de ça ! Mais en en parlant autour de moi j’ai fini par postuler et l’offre d’emploi était faite pour moi car une heure après on m’a rappelé !
Avant de rentrer dans les détails, raconte-nous ton parcours avant COFORET.
J’ai passé un Baccalauréat Comptabilité (G2) pour tout de suite rentrer dans la vie active.
Ensuite, j’ai intégré une coopérative viticole dans le Beaujolais en tant que secrétaire comptable. C’était hyper formateur car dans ce type de structure, d’une trentaine de personnes, il faut être polyvalent. Au total j’y suis restée 23 ans ! J’ai beaucoup aimé ce milieu, mais je n’évoluais plus et j’ai pris la décision de quitter ce poste.
Par la suite, j’ai fait quelques missions jusqu’à arriver chez Delta, une filiale américaine, spécialisée dans les alarmes. J’ai complètement changé d’échelle car c’est un grand groupe de 1200 personnes (juste en France !), avec un service paye de 4 personnes. C’est ici que je me suis spécialisée dans les techniques de paye et l’administration du personnel. Je suis restée 5 ans et, à la suite d’une externalisation du service, j’ai été licenciée économique.
J’ai énormément appris chez Delta notamment sur cette spécialisation mais la partie « ressources humaines » me manquait énormément ! À une telle échelle, on ne côtoie pas les salariés…
As-tu suivi des formations au cours de ces différentes expérience professionnelles ?
Oui, plusieurs ! J’ai d’abord fait un bilan de compétences lorsque je travaillais à la cave coopérative et les ressources humaines sont sorties naturellement de ce bilan ! J’avais une vraie appétence pour ce métier. Alors, tout naturellement, j’ai ensuite fait une VAE (validation des acquis et de l’expérience) en 2007. J’ai ainsi passé mon BTS Gestion des PME et PMI.
Ensuite, en 2015, lorsque j’étais chez Delta, j’ai passé une Licence Professionnelle Ressources Humaines en cours du soir, tous les jeudis, pendant 1 an et demi, au CNAM de Lyon. J’ai adoré reprendre des cours !
C'est donc à la suite de tout ça que tu es arrivée chez COFORET ?
Oui ! Et quand j’ai vu l’offre d’emploi de COFORET, en CDD au début, je me suis dit « vaut mieux un bon CDD qu’un mauvais CDI ! Alors, ce n’est pas grave, j’aurai une expérience de RH généraliste ».
À la base, je suis rentée pour un remplacement d’un an, celui de Joëlle Bertaud. Et ça correspondait, à cette époque, parfaitement à ce que j’avais envie de faire ! Le poste exigeait la gestion des payes, la connaissance de la MSA (que je connaissais déjà !) et l’administration du personnel. C’était fait pour moi ! Alors j’ai postulé et une heure après, Randstad m’a appelé et fait passer un test ! 2 jours après : j’étais reçue en entretien.
Dès le premier jour je me suis sentie bien chez COFORET ! J’ai retrouvé l’ambiance de la petite cave dans laquelle je travaillais, avec des gens sympas.
Le statut de coopérative est quelque chose avec laquelle tu étais déjà familière...
Naturellement ! C’est d’ailleurs quelque chose qui me tient à cœur. Mon bilan de compétence a révélé que mon moteur à moi, pour me sentir bien dans mon travail, c’est l’humain et les valeurs coopératives. C’est ce moteur qui m’a plu chez COFORET et qui me fait sentir à ma place encore aujourd’hui. Je ne connaissais pourtant rien à la forêt, mais l’ambiance était là, on nous fait confiance, on a de l’autonomie et de la liberté : c’est essentiel pour moi.
Depuis que tu es en poste, quel a été ton parcours ?
Quand je suis arrivée, la mission principale était de pallier l’absence de Joëlle et de faire les payes ! Au début, je devais gérer les assurances également. Je me souviens encore de l’appel d’un expert automobile jurassien, une semaine après mon arrivée, qui me détaillait les dégâts sur un véhicule ! Avec l’accent, je n’avais rien compris (rires).
Bon, je me suis adaptée évidemment mais au retour de Joëlle, elle a pu récupérer tout ce qui était lié aux assurances. Et aujourd’hui c’est Caroline Gardette, responsable des achats, qui assure cette mission.
À l’époque je gérais aussi, avec Didier Joud (ancien directeur relation-adhérents et qualité) les litiges et leur suivi administratif. COFORET s’est ensuite structurée et chacun s’est perfectionné. Donc, à mon tour, je me suis spécialisée sur les ressources humaines et l’évolution s’est faite naturellement.
Aujourd’hui, je suis les entretiens d’embauches, assure le suivi et la gestion des congés de tous les salariés, effectue toujours les payes évidemment, met en place et suit les entretiens individuels de chacun grâce notamment à des logiciels spécialisés, j’organise les formations, je conseille la direction également… Le métier est très polyvalent !
Qu'est-ce qui te passionne dans ce travail ?
Je suis comptable à la base, j’aime les chiffres et travailler avec ! J’aime sortir des indicateurs et des statistiques pour affiner mon travail et guider la direction. Donc pour les payes, c’est super !
Ensuite, pour moi, c’est une vraie satisfaction de faire monter les salariés en compétences. Si quelqu’un demande une formation pour se perfectionner ou évoluer (et bien sûr, qu’elle soit acceptée), c’est super intéressant d’identifier son besoin, de trouver la bonne formation et le voir s’épanouir dans son métier !
Bien intégrer nos nouveaux salariés aussi, c’est génial pour moi d’accueillir quelqu’un. Mais si, au contraire, une personne souhaite quitter la coopérative, c’est tout aussi important pour moi de comprendre pourquoi, d’améliorer les choses et de donner du sens à ce départ.
J’essaie de faire en sorte que tout soit fait correctement, que ce soit pour une arrivée ou un départ, pour de l’administratif ou pour toute autre chose.
Ton poste est transversal, j'imagine que tu travailles avec tous les salariés de COFORET...
Oui, c’est vrai que je suis en lien avec toute la coopérative : la communication, la qualité, la compta, la direction… je suis en lien avec tous les services.
Je peux également intervenir lors des réunions du CODIR (comité de direction) pour échanger et appliquer la stratégie d’embauche, les projets de recrutement et de développement… La qualité, via les audits, peut faire remontrer des problèmes et c’est important pour moi d’être au fait de ces sujets pour débloquer des situations ou donner du sens à certaines réactions.
Donc on n'appelle pas les R.H. que lorsqu'il y a des problèmes ?
Ah c’est l’image qu’on a c’est sûr. Quand je demande à un salarié de venir dans mon bureau ça fait toujours rire mais ne voyons pas que le mauvais côté des choses. Les RH ne sont pas que ceux qui licencient ! C’est une partie (non-gratifiante d’ailleurs !) du travail, mais c’est loin d’être la réalité du métier. Je suis aussi celle qui embauche !
C’est un peu comme si on disait qu’un conseiller forestier n’est que là pour couper des arbres ! Ce n’est pas vrai, il ne fait pas que ça. Eh bien moi, c’est pareil.
Est-ce que tu suis des formations ?
Oui régulièrement ! Et je remercie COFORET pour ça car en RH, ça évolue constamment et il faut rester en veille. Il y a tout le temps des nouvelles lois, de la jurisprudence… Alors plusieurs fois par an, je suis des formations en ressources humaines et sur la paye. Tout change tout le temps et on ne s’en rend pas compte mais les cotisations, les exonérations, les plafonds… évoluent constamment et il faut être réactif et rigoureux pour la bonne application en paie. Les impacts peuvent être énormes sur les retraites par exemple si ce n’est pas fait correctement !
Concernant tes missions quotidiennes, est-ce qu'il y a un contrôle sur ce que tu fais ? Ou est-ce que tu as le pouvoir de verser une augmentation exceptionnelle à un salarié ?
Haha ! Alors, je suis quand même contrôlée et par la direction et par le commissaire aux comptes et non, je n’ai pas le pouvoir de verser une augmentation exceptionnelle à un salarié. Pour expliquer un peu, en fin d’année je dois faire des provisions (sur les congés, retraites…) qui apparaissent dans le bilan de la coopérative. Tout ceci doit coller en comptabilité et les comptes doivent être justifiés. Le livre de paye édité chaque mois détaille les salaires de tout le monde, les virements programmés, les montants etc. Et s’il y a une anomalie, le commissaire au compte le verra. Alors non, je ne vais pas, de mon propre chef, verser une augmentation à un salarié. Mais je peux conseiller les salariés et la direction sur ce sujet, dresser des statistiques…
Qu'est-ce qui te motive à te lever le matin ?
Mes clients, ce sont les salariés, donc je dois les satisfaire au mieux. Alors quand j’organise une formation à un salarié, je suis heureuse ! Je me dis que j’ai apporté quelque chose de concret à la personne mais également à la coopérative !
Beaucoup pensent que je fais partie de la direction mais non, je suis à l’interface de la direction et des salariés et j’agis en faisant en sorte que ça se passe au mieux possible pour les deux parties.
Travailler pour des salariés qui sont passionnés par leur métier c’est le top ! Et ici, chez COFORET, c’est très vrai. Je travaille pour une coopérative, ce qui fait sens pour moi, et je suis un service support alors je dois pouvoir aider chacun dans son métier que ce soit pour la direction et pour les salariés.
Est-ce que la coopérative détient une force, dans son fonctionnement, qui participe à ta passion ?
Oui ! Le système coopératif avec les valeurs de COFORET c’est la clé de ma motivation. On travaille pour nos adhérents mais à mon niveau, je travaille pour les salariés. Le management appliqué par COFORET, très proche et accessible donne sens à tout ça.
Qu'est-ce qui fait que, chez COFORET, être RH, est différent d'ailleurs ?
Je connais tous les salariés de la coopérative et c’est loin d’être une généralité partout dans les RH ! Aujourd’hui, avec 10 ans d’expérience, je suis même capable de connaître les caractères de tous les salariés.
C’est sympa de voir éclore les talents chez COFORET. Ça me fait plaisir d’accueillir un nouveau salarié, qui sort de l’école, et de le voir prendre sa place naturellement au sein de la structure, de le voir développer ses talents, s’épanouir et évoluer dans son poste.
Peux-tu nous dresser le fil d'une journée ou d'une semaine type ?
Impossible. Dans ce métier, il faut être capable de passer d’un plan de formation à une urgence à gérer. On peut prévoir des choses mais il faut savoir s’adapter et être réactifs aux demandes urgentes.
Évidemment, j’ai des obligations à respecter. Il y a des dates butoirs mensuelles et d’autres annuelles. Par exemple, tous les mois je dois faire les payes en temps et en heure, déclarer et payer les cotisations dans les délais, faire les déclarations AGEFIPH… Et il faut aussi gérer les dossiers spéciaux : la revue de processus, le bilan social, l’indice d’égalité Hommes/Femmes, les mouvements du personnel… Il faut savoir anticiper tout ça et gérer son temps au mieux pour respecter les dates butoirs tout en répondant aux demandes quotidiennes et gérer l’imprévu.
Tu es confrontée à des difficultés parfois ?
Oui parfois, dans des dossiers mais je ne reste jamais bloquée et je cherche toujours une réponse ou une solution. Et s’il le faut, je peux consulter notre avocat pour débloquer les situations.
Sur un ton plus léger, il y a un soucis récurrent : c’est la pose des congés ! COFORET est la seule structure que je connais dans laquelle les salariés ne posent pas leurs congés (rires). Je suis même allée jusqu’à faire des gâteaux pour qu’ils posent leurs vacances ! Bon, ils finissent par les poser… mais il faut insister un peu, beaucoup parfois.
Blague à part : je suis admirative du travail réalisé par nos équipes : ce sont tous de vrais passionnés, qu’ils soient jeunes ou moins jeunes, ils ne comptent pas leurs heures pour satisfaire nos adhérents !
Y a t-il un p'tit bonheur que tu attend avec impatience ?
J’aime beaucoup la réunion du personnel. Elle a lieu une fois par an et on retrouve tout le monde. On discute avec des salariés qu’on ne voit pas souvent et dans un autre contexte. C’est vraiment chouette comme moment.
Ah si, ce que j’adore c’est aussi quand un salarié dit, en entretien ou ailleurs : « je suis bien dans ma tête et bien dans mon poste. » Ça, c’est le graal !
Est-ce que tu souhaiterais briser une idée reçue sur ton métier ?
Oui ! La responsable paye ne fait pas qu’appuyer sur un bouton en fin de mois ! On vient d’en parler d’ailleurs tout au long de cette interview, mais la paye doit représenter que 25 % de mon quotidien.
On recrute actuellement à ton poste. Ta retraite se profil... comment vis-tu cette situation ?
Bien ! Je l’ai anticipée et préparée. C’est une retraite pour carrière longue et, bien que j’aime vraiment mon travail, j’ai envie de prendre du temps maintenant. J’ai des projets à venir, et j’ai besoin de challenge, mais sur un autre rythme pour me réapproprier le temps et moins le subir. J’ai envie de prendre du temps pour ma famille et pour moi !
Donc on recrute aujourd’hui à mon poste, avec 1 an d’avance, parce qu’on souhaite anticiper au mieux cette transition, anticiper un éventuel préavis et prendre le temps de trouver la bonne personne. Alors si notre future recrue nous lit aujourd’hui : rejoignez-nous ! C’est une super entreprise où la compétence RH prend tout son sens ! On a plein de projets et de très belles valeurs, c’est le top.
